Términos y condiciones

Gananxia es un servicio de [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [NIT O CÉDULA], con domicilio en [CIUDAD].

Al crear una cuenta o usar Gananxia aceptas estos términos y la Política de privacidad y tratamiento de datos. Si usas Gananxia en nombre de un negocio, declaras que tienes autorización para aceptarlos en su nombre.

Gananxia es un sistema en la nube para manejar las ventas, el inventario, la caja, las compras, los clientes, los gastos, la nómina, la contabilidad y los reportes de tu negocio. Las funciones disponibles dependen del plan que elijas.

Se usa desde el navegador del computador o del celular y necesita conexión a internet. No tienes que instalar nada.

Mejoramos Gananxia todo el tiempo: podemos agregar, cambiar o reorganizar funciones. Si quitamos algo importante de tu plan, te avisaremos con anticipación.

Hoy las ventas en Gananxia se registran como remisión, un documento interno de control. La factura electrónica ante la DIAN estará disponible a través de un proveedor tecnológico autorizado; cuando la actives, se aplicarán también las condiciones de ese servicio.

Gananxia te ayuda a llevar tus cuentas, pero cumplir las obligaciones tributarias y contables de tu negocio (declarar, facturar como exige la ley y llevar la contabilidad) sigue siendo responsabilidad tuya y de tu contador.

• Los datos que registras al crear la cuenta deben ser reales y estar al día.
• Cuida tus contraseñas y las de tus usuarios. Lo que se haga con un usuario se entiende hecho por tu negocio.
• Tú decides qué puede ver y hacer cada usuario con los permisos del sistema.
• Si notas un uso que no autorizaste, avísanos de inmediato.

• Los planes se pagan por mes o por año, por adelantado. Los precios publicados incluyen IVA.
• Con el plan anual pagas 10 meses y recibes 12.
• Puedes subir de plan cuando quieras y conservas toda tu información. Si bajas de plan, el cambio aplica desde el siguiente periodo y puedes perder acceso a funciones que tu nuevo plan no incluye.
• Podemos cambiar los precios. Si lo hacemos, te avisaremos antes y el nuevo precio se aplicará desde tu siguiente periodo, nunca al que ya pagaste.

Desde 7 días antes te avisamos en el sistema que tu plan está por vencer. Si llega la fecha y no se ha renovado:

• Días 1 a 3 después del vencimiento: todo sigue funcionando normal, para que un pago que se demora no detenga tu negocio.
• Días 4 a 7: el sistema queda en solo consulta. Puedes entrar, ver y descargar tu información, pero no registrar ventas ni otros movimientos.
• Desde el día 8: el acceso queda suspendido. Al iniciar sesión solo verás la opción para renovar.

Un periodo de prueba no tiene los 3 días de uso normal: al terminar pasa directo a solo consulta.

En ningún caso borramos tu información por el vencimiento: queda guardada y vuelve completa en cuanto renuevas. Si necesitas una copia mientras el acceso está suspendido, escríbenos.

Si la cuenta sigue suspendida por mucho tiempo, te avisaremos antes de eliminar la información para que puedas pedirla.

• Puedes cancelar cuando quieras. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste y no se renueva.
• Antes de irte, puedes descargar tus reportes e información en Excel.
• Si compraste tu plan a distancia (por internet o por teléfono), tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, y te devolvemos el dinero, como lo indica el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
• Fuera de ese plazo, no devolvemos el dinero de un periodo ya iniciado.

La información que registras en Gananxia es de tu negocio. Nosotros la guardamos y la procesamos solo para prestarte el servicio, como lo explica la Política de privacidad y tratamiento de datos.

Tu negocio es responsable de tener la autorización de sus clientes, proveedores y empleados para registrar sus datos en el sistema.

Al usar Gananxia te comprometes a no:

• Usarlo para actividades ilegales o para registrar información falsa con fines fraudulentos.
• Intentar entrar a cuentas o información de otros, o vulnerar la seguridad del sistema.
• Cargar programas maliciosos o hacer un uso que afecte el funcionamiento para los demás.
• Copiar, revender o alquilar el sistema sin nuestro permiso por escrito.

Si esto ocurre, podemos suspender o cerrar la cuenta.

Trabajamos para que Gananxia esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimientos, fallas de internet o de nuestros proveedores. Los mantenimientos programados los hacemos, en lo posible, en horarios de poca actividad y con aviso.

Te damos soporte por WhatsApp según lo incluido en tu plan.

Respondemos por prestar el servicio como se describe en estos términos. No respondemos por daños causados por un mal uso del sistema, por información registrada con errores, por fallas de tu conexión o de tus equipos, ni por decisiones tomadas con base en los reportes.

En todo caso, nuestra responsabilidad no supera lo que hayas pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al hecho, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación.

Gananxia, su nombre, su logo, su diseño y su software nos pertenecen. Tu plan te da el derecho de usarlo mientras esté activo, pero no te transfiere ninguna propiedad sobre él.

Estos términos rigen desde el 10 de noviembre de 2026. Si los cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos antes de que empiece a regir. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan.

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si tienes una petición, queja o reclamo, escríbenos y buscaremos solucionarlo directamente contigo. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

• WhatsApp: 317 142 1659
• Carta a: [DIRECCIÓN], [CIUDAD]