Política de privacidad y tratamiento de datos

[NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [NIT O CÉDULA], con domicilio en [CIUDAD], es el dueño de Gananxia y el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes comunicarte con nosotros por:

• WhatsApp: 317 142 1659
• Carta a: [DIRECCIÓN], [CIUDAD]

Solo pedimos lo necesario para atenderte y prestarte el servicio:

• Cuando pides una demostración: tu nombre, celular, correo (si lo das), el nombre de tu negocio, la ciudad, el tipo de negocio, el número de sucursales, el día y la hora que prefieres y lo que nos cuentes en los comentarios.
• Cuando creas tu cuenta: los datos del negocio (nombre, NIT o cédula, dirección y teléfono) y los de la persona a cargo y sus usuarios (nombre y usuario de acceso). Las contraseñas se guardan protegidas: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerlas.
• Para cobrar tu plan: los datos de facturación y de los pagos que haces.
• Datos técnicos: la dirección IP, el navegador y la fecha y hora de acceso, que usamos para proteger el sistema y evitar abusos.

No pedimos datos sensibles (como origen racial, salud, orientación política o religiosa) ni datos de menores de edad. Gananxia está dirigido a negocios y a personas mayores de edad.

• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para agendar y hacer la demostración que pediste.
• Crear tu cuenta, prestarte el servicio y darte soporte.
• Facturar y cobrar tu plan.
• Avisarte de cambios en el servicio, mantenimientos, vencimientos y novedades importantes de tu cuenta.
• Proteger el sistema, detectar abusos y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte novedades y ofertas de Gananxia. Puedes pedir que dejemos de hacerlo cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

En Gananxia registras datos de tus clientes, proveedores y empleados (por ejemplo, nombres, documentos, teléfonos, compras, cartera y nómina). Sobre esa información, tu negocio es el responsable y Gananxia actúa como encargado del tratamiento.

Esto quiere decir que:

• Tu negocio debe contar con la autorización de esas personas y atender sus consultas y reclamos.
• Nosotros solo usamos esa información para prestarte el servicio: guardarla, mostrarla, hacer los cálculos y reportes y darte soporte cuando nos lo pides.
• No la usamos para otros fines, no la compartimos con otros negocios y no contactamos a tus clientes.
• La información de cada negocio está separada de la de los demás: un negocio nunca puede ver la de otro.

Solo compartimos datos cuando hace falta para prestar el servicio o cuando la ley lo exige:

• Proveedores de servidores e infraestructura en la nube, donde se guarda la información. Pueden estar ubicados fuera de Colombia; en ese caso exigimos que la protejan con un nivel de seguridad adecuado.
• Proveedores de mensajería y pagos que usamos para comunicarnos contigo y procesar tus pagos.
• El proveedor tecnológico de facturación electrónica, cuando actives ese servicio.
• Autoridades que lo soliciten con base en una orden legal.

Quienes reciben datos de nosotros deben usarlos solo para lo que les pedimos y guardar su confidencialidad.

Como titular de los datos, puedes:

• Conocer los datos que tenemos de ti, gratis.
• Actualizarlos y corregirlos si están incompletos o equivocados.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber para qué los hemos usado.
• Revocar la autorización o pedir que los borremos, salvo cuando debamos conservarlos por una obligación legal o contractual.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.

Escríbenos por cualquiera de nuestros canales con tu nombre, tu número de documento, tu celular y lo que necesitas. Si es un reclamo, cuéntanos los hechos y adjunta los documentos que quieras hacer valer.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos: te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 8 días hábiles más.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falta dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si en 2 meses no nos lo envías, entenderemos que desististe.

• Toda la comunicación con Gananxia viaja cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan protegidas y nunca se pueden leer.
• Cada usuario solo ve y hace lo que el negocio le permite.
• La información de cada negocio está aislada de la de los demás.
• Limitamos los intentos repetidos para evitar abusos.

Ningún sistema es infalible, pero si llegara a presentarse un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como lo pide la ley.

Esta página no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.

El sistema guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión iniciada y recordar algunas preferencias de pantalla.

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para lo que nos pediste o mientras tengas una cuenta con nosotros. Después los conservamos solo el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o comerciales, y luego los eliminamos.

Los datos de una solicitud de demostración que no termina en una cuenta los borramos cuando ya no sean útiles para atenderte, o antes si nos lo pides.

Esta política rige desde el 10 de noviembre de 2026. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página y te avisaremos por los medios de contacto que nos diste antes de aplicarlos.